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又是一年315,中消協為何選擇“信用讓消費更放心”作為主題?

來源:瀟湘晨報作者:李姝編輯: 值班編輯時間:2019-02-25 11:55:02

  假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款、信息泄露、支付安全……您是否經歷過這些糟心事?3·15即將到來,瀟湘晨報請您來報料。今年消費年主題是“信用讓消費更放心”,中消協為何將“信用”作為年主題?“信用”,又將如何作用于市場環境建設,影響市民消費的方方面面?瀟湘晨報記者采訪了湖南省消委會及相關學者,今年3·15,瀟湘晨報和您一起關注“信用”。w3b瀟湘晨報網

  2019年的3·15即將到來,今年中國消費者協會的年主題是“信用讓消費更放心”。在22年前,中消協公布的第一個年主題“講誠信,反欺詐”,就將“信”字作為維護消費者合法權益的金鑰匙,可以說,信用,一直是健康市場環境的靈魂。2019年中消協為何將“信用”作為年主題?“信用讓消費更放心”有著怎樣的內涵?“信用”,又將如何作用于市場環境建設,影響市民消費的方方面面?本報采訪了湖南省消委會及相關學者,看看他們的解讀。w3b瀟湘晨報網

   為何選擇“信用讓消費更放心”作為主題?w3b瀟湘晨報網

  近日,中國消費者協會公布2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”。其實,“信”字已多次進入中消協的年主題。22年前中國消費者協會公布的第一個年主題就是“講誠信,反欺詐”。2002年、2012年、2017年的年主題都提到誠信。“信”,是一種契約精神,也是市場經濟的靈魂。w3b瀟湘晨報網

  消費者對于影響到自身合法權益甚至生命安全的失信行為,并不健忘。2018年12月15日,同仁堂蜂蜜爆出回收過期蜂蜜,今年2月被罰沒1420萬元;2018年12月25日,“百億保健帝國”權健引發關注,由于涉嫌傳銷犯罪和涉嫌虛假廣告犯罪,權健創始人被逮捕,消費者對整個保健品行業感到心悸。w3b瀟湘晨報網

  中消協秘書長朱劍橋指出,近年來,消費已成為經濟發展最強勁的推動力,與此同時,消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失的現狀依然不容樂觀。w3b瀟湘晨報網

  不同于往年一些消費年主題強調“誠信”,今年的年主題強調“信用”。這個概念,折射出當下市場發展的需求。湖南省消費者協會秘書長吳衛表示,誠信強調道德層面的約束,更多的是對人的評價,信用強調一種關系,指依附在人之間、單位之間和商品交易之間形成的一種相互信任的生產關系和社會關系。信用概念的提出,比過去的誠信更進了一步。吳衛認為,信用的提出不僅是理念上的改變,更是配合政府現在的一些決策,如信息公示系統建設,企業黑名單發布,這對社會信用體系的建設更加有利。w3b瀟湘晨報網

   建立消費領域信用體系是高質量發展要求w3b瀟湘晨報網

  朱劍橋表示,2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,是對消費領域信用體系的呼喚,也是對放心消費環境的期盼。w3b瀟湘晨報網

  吳衛指出,建立消費領域信用體系是高質量發展的必然要求,建設消費領域信用體系,可以發揮信用評價對經營者的激勵和約束作用,對于不誠信的企業,消費者可以“用貨幣投票”,有利于消費需求的釋放。建立消費領域信用體系是營造放心消費環境的首要任務。2018年9月21日,中共中央、國務院出臺的《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》,明確將改善消費信用環境放在首位。w3b瀟湘晨報網

  近年來,湖南在加強消費領域信用體系建設方面采取了不少舉措。2016年以來,我省失信聯合懲戒全域提速,形成“一處失信,處處受限”的格局。省高院向省發改委“信用湖南網”推送失信被執行人名單,與省文明辦聯合下發《關于限制對失信被執行人授予相關榮譽的通知》,限制失信被執行人獲得相關榮譽。原省工商局嵌入全國法院失信被執行人名單信息,限制失信被執行人擔任企業法定代表人等職務。2017年湖南全面建成國家企業信用信息公示系統(湖南),為形成全國統一的市場監管體系提供信息化支撐。w3b瀟湘晨報網

  信用存疑的企業面臨更嚴格的監管。2018年12月7日,省市場監督管理局啟動首次市場監管領域“雙隨機、一公開”綜合監管,從開業在營的2017年度未年報企業中現場隨機抽取被檢查對象,對2017年度未年報企業實行的風險排查。w3b瀟湘晨報網

  守信和失信得到“紅黑榜”的激勵和約束。2018年4月,原省工商發布湖南省環境保護黑名單(第一批);2018年5月,長沙市安監局公布2018年第一批安全生產不良記錄“黑名單”;2018年5月,原省工商局評選出2017年度A級納稅人……w3b瀟湘晨報網

  湘潭大學信用風險管理學院副院長、湖南省民營經濟法治研究會副會長肖偉志表示,隨著消費領域信用體系建設,市場的透明度會越來越高,消費者能夠以更方便的方式獲得更權威、更真實的信息;依托越來越發達的信用信息平臺,信用體系建設會強化市場的優勝劣汰功能,從而達到良幣驅除劣幣的作用。w3b瀟湘晨報網

   消費者監督倒逼經營者信用提升w3b瀟湘晨報網

  吳衛強調,消費領域信用體系建設,是一個宏大的問題,是整個生態的問題,需要政府主導,社會參與,行業自律,消費者監督。w3b瀟湘晨報網

  雖然這個問題宏大,但具體到每一個消費者,仍然能有所作為。消費者作為商品和服務的最終使用者和直接感知者,消費者可以“用貨幣投票”,積極發揮對商品和服務的監督權,來倒逼經營者提升信用。w3b瀟湘晨報網

  近年來,消費者組織也在發動消費者一起積極發揮作用。如中消協定期對常見產品進行檢測,并發布檢測報告,為消費者提供消費指導和警示。湖南也不例外。2018年5月,蘋果裝飾及多家子公司“跑路”引發裝飾行業信任危機,湖南省消委聯合裝飾行業協會共同制定家裝服務“四項鐵規”。湖南省消委還定期邀請消費者參與消費體驗活動,如紙尿褲、米粉都曾被納入體驗。w3b瀟湘晨報網

  吳衛表示,消費者和消協組織是建立健全消費領域信用體系的重要力量,是經營者信用形成機制的重要主體,消協組織應鼓勵引導廣大消費者積極參與監督,完善消費者意見收集評價機制,探索建立消費者投訴公示制度,開展科學客觀的調查評測,綜合形成對經營者的消費后評價,引導行業企業規范自律,提高消費者自主理性選擇意識,在推動建立健全消費領域信用體系中發揮積極作用。w3b瀟湘晨報網

   加強住房裝修、健康旅游等重點行業企業信用監督w3b瀟湘晨報網

  2019年,圍繞“信用讓消費更放心”的主題,湖南省消委將動員聯合有關部門、重點行業企業,結合“3·15國際消費者權益日”及年主題活動,倡導強化企業信用監督,營造誠信經營的消費市場氛圍。w3b瀟湘晨報網

  2019年,湖南省消委將以預付式消費、個人信息保護、懲罰性賠償公益訴訟為重點,加強對住房裝修、健康旅游、網絡訂餐、教育培訓等重點行業企業信用缺失情況的監督。w3b瀟湘晨報網

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  △湖南省消費者委員會秘書長吳衛w3b瀟湘晨報網

   對話w3b瀟湘晨報網

   湖南省消費者委員會秘書長吳衛:w3b瀟湘晨報網

   消費領域信用體系建設是整個生態的問題w3b瀟湘晨報網

  瀟湘晨報:今年消費年主題為什么要強調信用?w3b瀟湘晨報網

   吳衛:目前消費市場信用缺失現狀不容樂觀,所以要繼續推進。信用概念的提出,比過去的誠信更進了一步。信用的提出不僅是理念上的改變,更是配合現在政府的一些決策,如企業征信體系、個人征信體系的建設,對社會體系的構建更加有利。w3b瀟湘晨報網

   瀟湘晨報:消費領域信用體系建設對經濟社會發展的意義?如何加強?w3b瀟湘晨報網

  吳衛:消費領域信用體系建設是我國高質量發展的必然要求,也是建立消費領域信用體系營造放心消費環境的首要任務。w3b瀟湘晨報網

  消費領域信用體系建設是整個生態的問題,需要政府主導、社會參與、行業自律,也需要消費參與,盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心消費環境。w3b瀟湘晨報網

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  △湘潭大學信用風險管理學院副院長肖偉志w3b瀟湘晨報網

   湘潭大學信用風險管理學院副院長肖偉志:w3b瀟湘晨報網

   加強消協能力建設充分利用信用監管w3b瀟湘晨報網

  瀟湘晨報:現在消費領域的信用建設現狀如何?應何如改善?w3b瀟湘晨報網

   肖偉志:我國市場經濟發展的時間并不長,市場的選擇能力和淘汰力量均比較有限,消費者獲得信用信息的渠道和機制不是很暢通。失信懲戒力度有限。w3b瀟湘晨報網

  為進一步加強我國消費領域社會信用體系建設,應進一步加強消費者協會的能力建設,充分發揮消費者協會在信用信息平臺建設和信用評價服務提供這兩個方面的獨特優勢。w3b瀟湘晨報網

  瀟湘晨報:如今消費者維權意識日益提升,消費者依法維權還存在什么難點嗎?w3b瀟湘晨報網

  肖偉志:消費者維權的難點依然是兩個方面,一是救濟成本太高;二是信息渠道有限。除了繼續加強政府管制外,我們還應充分利用信用監管這種新型的監管模式。真正體現“一處失信、處處受限”。w3b瀟湘晨報網

  瀟湘晨報記者 李姝w3b瀟湘晨報網

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